Отзывы покупателей

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв.
Подробнее о возврате товаров и денег в Помощи: https://ozon.ru/t/k6oowNk

Алла, добрый день! Благодарим Вас за подробный отзыв. Хотим прояснить упомянутые Вами моменты.

Для диагностики неполадок с подсветкой мы предлагали три варианта передачи прибора в сервис: вызов курьера на дом, передача через пункт СДЭК или самостоятельная доставка в центр. Вы выбрали самостоятельную передачу. Стоит уточнить, что замена лампы подсветки — быстрая процедура, не требующая полного возврата товара.

По поводу дверцы: затруднение при открывании могло быть связано с неполной установкой поддона — он должен входить до характерного щелчка. В ходе переписки только после второго возврата мы узнали причину и готовы были отправить Вам новый поддон, но, к сожалению, Вы уже оформили полный возврат товара.

На момент заказа товар участвовал в акции — цену на него регулирует маркетплейс, поэтому предоставить скидку по завершению акции, к сожалению, у нас нет возможности.

Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь в решении вопроса, поэтому нам жаль, что Вы не связались с нами ранее. Во избежание подобных ситуаций и при возникновении каких-либо вопросов, пожалуйста, связывайтесь с нами через чат с продавцом. Надеемся, что Ваш следующий опыт по заказу будет исключительно положительным. Желаем приятных покупок!

С уважением, команда RAWMID.

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Хотим прояснить несколько моментов по работе Dream Luxury 2 BDL-09.

Мощный блендер с чашей из тритана универсален: легко взбивает, измельчает и смешивает. В нем можно приготовить разные продукты — от мороженого до супов. В модели предусмотрено 6 автоматических режимов с "говорящими" названиями, чтобы Вам было проще ориентироваться: «Fruit» для смузи, «Nut milk» для растительного молока из орехов или семян, «Sorbet» для мороженого, «Soup» для тёплых супов-пюре, «Grind» для измельчения сухих продуктов в крошку (специй, орехов и т.д.) и «Sauces» для соусов. Эти режимы сделаны для Вашего удобства: каждый режим автоматически регулирует скорость и время, подстраиваясь под разные продукты и необходимую консистенцию. При желании Вы можете воспользоваться ручным режимом, настраивая время и скорость под свои нужды. В инструкции даны рекомендации по измельчению разных типов продуктов.

Режим «Soup» нагревает смеси до комфортной температуры в 60–65°C за счёт силы трения на высоких оборотах. При необходимости добиться более горячей температуры Вы можете перелить суп в кастрюлю и дополнительно прогреть его. Аналогично и с соусами – блендер доведет смесь до нужной консистенции, а «прокипятить» ее можно на плите. BDL-09 справится как с сырыми, так и с готовыми продуктами, но для наилучшего результата советуем загружать в чашу уже приготовленные ингредиенты.

Благодарим, что упомянули об инструкции, Ваша обратная связь помогает нам улучшать удобство использования техники. Подробная информация по режимам, а также пошаговые рецепты и советы по использованию блендера рассмотрены в наших видеогайдах и статьях.

Если Вам не удается найти материалы или у Вас остались другие вопросы, пожалуйста, напишите нам в чат с продавцом, мы пришлем необходимую информацию (ссылки, к сожалению, нельзя размещать в ответах по правилам маркетплейса), а также поможем и проконсультируем.

С уважением, команда RAWMID.

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и обратную связь. Уверены, что техника будет вас радовать долгие годы и принесет массу положительных моментов. Ждем вас снова и желаем приятных покупок!

Павел, добрый день! Благодарим Вас за доверие к бренду RAWMID.

Регулятор скорости и выбора режимов у BDS-04 установлен с небольшим заводским допуском и
может визуально немного отличаться от отметки «0», но это не влияет на работу мотора — блендер плавно регулирует скорость и обеспечивает точное измельчение любых ингредиентов.

Запах отдельных элементов новой техники возможен в начале эксплуатации. Для его устранения рекомендуем тщательно промыть все съемные детали мягким моющим средством, а затем просушить их. При необходимости можно повторить процедуру. Запах исчезает при мытье и не сказывается на безопасности или вкусе продуктов.

Надеемся, Dream Samurai BDS-04 станет постоянным спутником в готовке любимых блюд. Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам напрямую через чат с продавцом, будем рады помочь.

С уважением, команда RAWMID.

Наталья, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы ранее общались с Вами в чате, хотим прокомментировать ситуацию и здесь.

Появление подтеков рядом с соплом в Вашем случае могло быть связано с неплотным прилеганием силиконового кольца или его отсутствием. По результатам нашего диалога мы оперативно выслали Вам деталь, и сейчас проблема должна быть полностью устранена.

Рады, что с капсулами всё функционирует как нужно — RMC-01 действительно позволяет готовить вкусные напитки из чалдов, капсул и молотого кофе, что делает её универсальной и удобной.

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам напрямую в чат, так решение будет принято быстрее. Будем признательны, если после проверки работы устройства Вы обновите оценку: нам важно видеть, что вопрос решен, а техника приносит удовольствие в использовании.

С уважением, команда RAWMID.

Марк, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь.

Dream Greenery BDG-03 — это профессиональный блендер с мощным мотором и прочным тритановым кувшином, однако важно соблюдать рекомендации из инструкции, чтобы обеспечить технике стабильную и долгую работу.

Появление запаха гари или дыма указывает на перегрев щёток мотора — это может произойти при длительной обработке вязких смесей на низкой скорости или при работе блендера вхолостую, без продукта на ножах. При загрузке вязких продуктов мы рекомендуем включать блендер на минимальной или средней скорости и сразу увеличивать ее до максимальной. В противном случае ножи будут застревать, перегревая мотор. Обязательно при этом использовать толкатель, направляя продукт на ножи, чтобы не допускать работы блендера вхолостую.

Рекомендуем не превышать непрерывное время работы блендера (до 2 минут). При ощущении сильного нагрева прекратить работу и дать прибору остыть в течение 5–10 минут. С подробными рекомендациями по загрузке ингредиентов, режимам и скоростям Вы можете ознакомиться в инструкции. Также рекомендуем к просмотру видеогайд по работе блендеров RAWMID.

Для детального решения Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат с продавцом, мы поможем и проконсультируем.

С уважением, команда RAWMID.